L'historique converge.
Commandes, retours, remboursements et litiges se rassemblent dans un seul dossier connecté.
Audit gratuit de votre historique → protection continue avant expédition
Ils se font rembourser, contestent, recommencent. Bloquez leur prochaine commande avant l'envoi.
RefundSentry audite jusqu'à 12 mois de commandes, retours, remboursements et litiges pour montrer où se concentrent vos pertes et quels litiges méritent votre attention. Ensuite, chaque nouvelle commande est notée avant traitement, et vous pouvez examiner ou retenir les expéditions à risque avant qu'elles partent.
Audit en lecture seule · Historique exact affiché après installation · Règles et blocages désactivés tant que vous ne les activez pas
✓Conforme RGPD✓Aucune donnée personnelle brute stockée✓Notation en temps réel✓Votre application de retours reste en place
Dossier · en attente
SujetVotre boutique Shopify
PériodeJusqu'à 12 mois
Historique exactAprès installation
Signaux actifs80+
Coût de l'audit0 $
Ouvertures du dossier0
Non audité
Accès limité à 60 jours par défaut · une approbation unique débloque 12 mois
Audit
Jusqu'à 12 mois d'historique Shopify disponible.
Lecture seule
Examen
Remboursements et litiges classés pour examen, avec les preuves disponibles jointes.
Pendant votre essai
Protection
Chaque nouvelle commande notée avant traitement, avec des blocages que vous contrôlez.
En continu
01
Un exemple illustratif, sur données fictives
Aperçu d'un rapport exemple
1 section sur 10
La première observation est entièrement lisible, puis la section suivante commence. Ouvrez l'exemple complet pour parcourir les 16 observations fictives et la vraie structure du rapport en 10 sections.
Sect. 01
Ce que nous avons trouvé
12 derniers mois3 092 €
recouvrement attendu à partir de 10 litiges ouverts que vous pouvez encore contester, sur 934 777 € remboursés. Activité disponible du 5 août 2025 au 5 août 2026.
Ce rapport recense 16 observations : 2 à récupérer, 6 à examiner, 2 à surveiller et 6 de contexte.
Plafond contestable
5 240 €
10 litiges dédupliqués
Pondération par issue
59 %
taux de gain par motif de litige
Échéance la plus proche
4 jours
2 litiges
(1) Le recouvrement attendu pondère le plafond ouvert dédupliqué par les issues observées. Il est conditionné à la soumission de preuves, ce n'est pas une garantie.
(2) Ce rapport de configuration est figé au 5 août 2026. L'activité postérieure relève du suivi en continu.
(2) Boutique fictive. Un montant signalé est une valeur enregistrée liée à l'observation nommée; son libellé et sa fenêtre expliquent ce qu'il mesure. Ce n'est ni un montant automatiquement récupérable, ni une promesse d'économies. Un rapport vierge est aussi un résultat valable.
02
De l'installation à la protection
De l'audit gratuit à la protection continue
L'audit d'abord, le paiement après
Nous vous écrivons dès que votre premier rapport est prêt, et vous agissez dessus gratuitement avant de décider de payer.
01
Installez et débloquez votre historique
Un clic depuis l'App Store Shopify, plus une approbation unique de l'historique de commandes qui débloque jusqu'à 12 mois de ce que Shopify rend disponible. Sans elle, Shopify limite la lecture à 60 jours. La profondeur exacte est affichée après installation.
02
Le rapport arrive
Votre historique disponible, jusqu'à 12 mois de commandes, retours, remboursements et litiges, entièrement noté. Nous vous écrivons dès qu'il est prêt.
03
Agissez dessus pendant votre essai
Contestez les litiges gagnables, gardez les récidivistes au dossier, activez les blocages avant expédition. Sur les données de votre propre boutique, sans payer un centime.
04
Chaque nouvelle commande notée avant expédition
80+ signaux en temps réel, le contexte de risque directement dans l'admin Shopify, et des blocages que vous activez sur les traitements à haut risque.
L'audit est en lecture seule : il ne contacte jamais vos clients, ne retient aucune commande et ne modifie aucune donnée. Blocages, tags et listes sont opt-in.
03
Pendant votre essai · vrais écrans, données de démo
Récupérer, examiner, prévenir
4 vues · cliquez pour agrandir
Examinez les litiges avec les preuves jointes, suspendez les commandes à risque avant l'expédition, et gardez les récidivistes au dossier. Ouvrez n'importe quelle capture pour inspecter la vraie interface en taille réelle.
Captures réalisées sur quatre écrans réels de l'application avec des données de démo : Récupération, preuves de commande, historique client et Protection.
04
Où se place RefundSentry, et ce que ça coûte
Les outils anti-fraude au paiement s'arrêtent à l'autorisation. Nous commençons là.
Cycle de vie de la commande
Consultez nos statistiques 2026 de la fraude aux retours pour des données réelles sur l'angle mort d'après-paiement, et notre guide de détection du wardrobing (en anglais) pour ce qui se joue pendant la fenêtre de retour.
Paiement
Carte volée ?
Shopify Fraud Analysis
Avant expédition
Retenir avant l'envoi
RefundSentry
Fenêtre de retour
Wardrobing, commandes d'essayage
RefundSentry
Après remboursement
Changements de méthode, récidives
RefundSentry
Litiges bancaires
Doubles remboursements, fraude amicale
RefundSentry
Starter
49 $/mois
Jusqu'à 1 000 commandes par 30 jours glissants
Growth
99 $/mois
Jusqu'à 3 000 commandes par 30 jours glissants
Scale
199 $/mois
Jusqu'à 6 000 commandes par 30 jours glissants
Advanced
299 $/mois
Jusqu'à 12 000 commandes par 30 jours glissants
Chaque formule inclut toutes les fonctionnalités et un essai de 14 jours via la facturation Shopify. Dépasser une limite n'ajoute jamais de frais et n'arrête jamais la notation, et nous ne changeons jamais votre formule automatiquement.
05
Confidentialité et compatibilité
Une installation sans risque
Dès le premier jour
Pour une application récente, la confiance commence par la clarté : ce qui s'installe, quelles données restent hors périmètre, et comment RefundSentry s'intègre aux outils que vous utilisez déjà.
Aucune donnée personnelle brute stockée
Identifiants clients Shopify et hachages SHA-256 des emails et téléphones, pour le rapprochement entre boutiques. Aucun nom, email brut, adresse ou donnée de paiement ne touche jamais notre base.
Confidentialité dès la conception
Analyse du comportement de retour sans constitution de profils personnels. Collecte minimale, statistiques agrégées, effacement en cascade via les webhooks de suppression Shopify.
Notation en temps réel, zéro latence
Les commandes et les retours sont notés pendant le traitement des webhooks, après le paiement. Zéro impact sur la vitesse de votre boutique ou de votre checkout.
Compatible avec vos outils
Un complément à votre processus de retours existant. Rien à remplacer, rien à migrer : Shopify natif, Loop, AfterShip et ReturnGO restent en place.
Premier jourConçu exclusivement pour ShopifyNotation au fil des événementsLabels de risque écrits dans les tags ShopifyFacturation Shopify, aucun paiement externe
Le détail complet du traitement des données se trouve dans sécurité des données et RGPD.
06
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
8 questions
Shopify n'inclut-il pas déjà une analyse anti-fraude ?
Oui, pour le risque de paiement au moment du checkout : résultats AVS et CVV, adresse IP, tentatives de paiement. RefundSentry couvre ce qui se passe après le paiement : remboursements en série, articles portés puis retournés, commandes multiples dont un seul article est gardé, changements de méthode de remboursement, réseaux de fraude et litiges bancaires liés aux retours.
Quelle différence entre l'audit gratuit et l'essai ?
La même installation. L'audit vient en premier : jusqu'à 12 mois de votre historique disponible (commandes, retours, remboursements, litiges), entièrement noté. Nous vous écrivons quand il est prêt. L'essai de 14 jours, c'est ce que vous en faites. Aucun débit avant la fin de l'essai.
Remplace-t-il mon application de retours ?
Non. C'est un complément à votre processus de retours existant, aux côtés des retours natifs Shopify, de Loop, AfterShip ou ReturnGO.
Stockez-vous les données personnelles de mes clients ?
Aucune donnée personnelle brute. Identifiants clients Shopify et identifiants hachés uniquement. Pas de noms, pas d'emails bruts, pas de numéros de téléphone, pas d'adresses complètes. L'effacement se propage automatiquement via les webhooks de suppression Shopify.
Va-t-il ralentir ma boutique ?
Non. La notation tourne de manière asynchrone via les webhooks Shopify, après le paiement. Zéro impact sur la vitesse de votre boutique ou de votre checkout.
Aide-t-il contre les litiges bancaires (chargebacks) ?
Oui. Il prédit quelles commandes risquent de finir en litige avant que vous n'expédiiez, et détecte les doubles remboursements où un client retourne un article tout en contestant la même commande auprès de sa banque.
Combien ça coûte ?
Quatre formules mensuelles via la facturation Shopify, selon le volume de commandes sur 30 jours glissants : 49 $ jusqu'à 1 000, 99 $ jusqu'à 3 000, 199 $ jusqu'à 6 000, 299 $ jusqu'à 12 000. Dépasser une limite n'ajoute aucun frais et n'arrête jamais la notation. Au-delà de la formule la plus haute, contactez-nous via Shopify pour une formule privée.
Y a-t-il un essai gratuit, et puis-je annuler à tout moment ?
Chaque formule inclut un essai de 14 jours via Shopify. L'audit couvre jusqu'à 12 mois d'historique disponible, le chiffre exact est affiché après installation. Annulez ou changez de formule dans Shopify à tout moment.
Découvrez ce qui s'est passé. Protégez ce qui part demain.
Commencez par un audit en lecture seule couvrant jusqu'à 12 mois d'historique disponible, puis laissez chaque nouvelle commande être notée avant traitement.
✓Audit gratuit, jusqu'à 12 mois✓Formules dès 49 $/mois✓Annulez pendant l'essai, payez 0 $