Un an de remboursements. Un seul rapport.

Commandes analysées

1 240

sept. 2025 à sept. 2026

Remboursements

24

24 commandes remboursées · 1,9 % des commandes

Remboursé

7 758 $

20 complets · 4 partiels

Remboursé après expédition

6 979 $

21 remboursements · là où l'abus est possible

Jamais expédié

779 $

3 remboursements, des annulations pas des retours

Litiges

5

1 835 $ · 2 encore ouverts

Les litiges réglés appartiennent au passé et ne comptent jamais comme argent en cours. Sur les litiges de la période de ce rapport : 1 gagné (220 $), 2 perdus (575 $), 2 encore ouverts (1 040 $). Vous avez gagné 33 % des litiges tranchés.

1. 1

   10 remboursements montrent des schémas d'abus

   Ces remboursements représentent 3 630 $. Examinez-les dans Activité.

   3 630 $remboursé

   Examiner les remboursements
2. 2

   6 comptes se font livrer à une même adresse

   Nous avons trouvé 1 groupe d'adresses où 6 comptes se font livrer à une même adresse, lié à 2 182 $ de remboursements sur cette période.

   Tacoma, WA · 6 comptes · confiance élevée

   2 182 $remboursé

   Voir les comptes liés
3. 3

   Motif de litige : Article non reçu (2 sur 5)

   Premier motif : Article non reçu (40 % des litiges). Utilisez la preuve de livraison de votre transporteur.

   1 040 $contesté

   Examiner les litiges : Article non reçu
4. 4

   Les litiges que votre analyse de fraude au paiement a jugés à faible risque

   4 de vos 5 litiges de paiement ont été jugés à faible risque au paiement, et vous avez perdu 265 $ sur eux. L'analyse de fraude au paiement répond à une seule question : la carte était-elle volée. L'abus qui commence après l'expédition du colis est invisible pour ce contrôle, et c'est de là que viennent ces litiges.

   265 $ perdus

   Examiner les litiges à faible risque
5. 5

   Une partie de vos remboursements n'a jamais été expédiée

   10,0 % de la valeur de vos remboursements (779 $) porte sur des commandes jamais expédiées, ce qui en fait des annulations plutôt que des retours. Les remboursements après expédition, là où l'abus de retours est possible, représentent 6 979 $.

   Voir 01

Clients bloqués

Rien encore

La prochaine commande d'un client bloqué est retenue avant expédition.

Clients surveillés

1

0 ajouté par vous, 1 ajouté par RefundSentry.

Remboursements que vous avez confirmés comme abus

Rien encore

Chaque confirmation affine l'évaluation pour votre boutique.

Actions des automatisations

Rien encore

Aucune automatisation n'a encore été exécutée.

Annulations. 779 $ de valeur remboursée n'ont jamais été expédiés : 3 remboursements. Des annulations, pas des retours.

1. Où est allé l'argent remboursé, par motif

   Le premier motif enregistré est « taille ou coupe », avec 29,4 % de la valeur des remboursements. 26,0 % de la valeur des remboursements ne porte aucun motif enregistré. Enregistrer les motifs au moment du remboursement rend tous les autres schémas plus nets.

   • taille ou coupe2 281 $ · 29,4 %
   • qualité ou défaut1 852 $ · 23,9 %
   • non conforme à la description1 004 $ · 12,9 %
   • changement d'avis603 $ · 7,8 %
   • aucun motif enregistré2 018 $ · 26,0 %

   7 758 $remboursé

Nouveaux événements évalués

5

Dont 0 à risque élevé.

Récupéré, confirmé par la banque

Rien encore

L'argent ne compte ici qu'une fois rendu par la banque. Vos 2 litiges ouverts sont les premiers candidats.

Évité, observé

Rien encore

Une commande retenue puis annulée compte ici, à la valeur de la commande.

Actions accomplies

Rien encore

Les actions que vous accomplissez dans RefundSentry apparaissent ici dès la prochaine édition.